Menurut Kepala Cabang Toserba Yogya Cabang Cianjur, Hendriyanto Sagala, dengan menerapkan prilaku sopan dan santun terhadap konsumen hal yang harus dilakukan, karena dengan begitu konsumen pun alan mnjadi pelanggan setia. "Selain berprilaku sopan dan santun, dengan memberikan fasilitas yang memuaskan pun tentunya hal yang harus di terapkan, karena hal tersebut salah satu upaya untuk mengembangkan perusahaan,"ujarnya. (ndk)